Por Cristiane Felix
Hoje em dia, para as empresas obterem sucesso nos seus resultados financeiros, ter uma equipe talentosa e motivada são fatores fundamentais? Obviamente que sim, mas não são os únicos componentes e os principais quesitos dentro uma organização que fazem a diferença. Há algo prioritário que deve merecer grande atenção: a comunicação interna. A disseminação da informação dentro de uma companhia também contempla a eficiência corporativa. A comunicação interna tem papel fundamental e é um fator essencial desse processo.
Mas o que informar? O que é notícia? A área de comunicação interna, gerenciada geralmente por um jornalista ou profissional de relações públicas, deve criar canais de comunicação, ou seja, meios que as empresas podem utilizar para implantar seu sistema de comunicação para os funcionários. Conheça alguns deles:
Jornal mural: veículo de informação corporativa dirigido ao público interno da empresa. Os temas estão ligados aos negócios da empresa, recursos humanos, saúde, responsabilidade social, cultura, lazer e entretenimento.
Boletim: publicação com conteúdo dirigido aos públicos interno e externo (clientes, fornecedores, governo, imprensa etc).
TV corporativa: canal que transmite mensagens corporativas por meio da transmissão ao vivo via satélite para todos os colaboradores. O objetivo é oferecer uma comunicação mais ágil, moderna e integrada.
Intranet: canal da web voltado para o relacionamento, disseminação de mensagens corporativas e realização de atividades operacionais com o público interno da empresa.
Jornal institucional: publicação com conteúdo informativo e de entretenimento dirigida a colaboradores e público externo.
Blog: o canal oferece a seu público informações segmentadas e diferenciadas, num contexto de comunicação informal.
Portal corporativo: plataforma institucional e digital unificada de relacionamento com o colaborador. Assim como a intranet, facilita as atividades operacionais e administrativas dos departamentos.
Newsletter: boletim informativo voltado aos diferentes públicos da organização com periodicidade regular.
* Cristiane Felix é assessora de imprensa da Race Comunicação
Ficou interessado sobre o assunto? Clique aqui e veja mais informações sobre esse e outros serviços oferecidos pela Race Comunicação.
acessoria, acessoria de imprensa, administração de redes sociais, agência especializada em redes sociais, assesoria, assesoria de imprensa, assessor de imprensa, assessoria de comunicação, assessoria de imprensa, assessoria de imprensa são paulo, assessoria de imprensa sp, assessoria de impresa, assessorias de imprensa, comunicação corporativa, comunicação empresarial, comunicação interna, comunicação organizacional, comunicación, corporate communications, definition public relations, entrevista, gabinete de prensa, gerenciamento de crises, glossário, glossário de comunicação interna, internal communications, international public relations, key, key messages, Marketing, marketing public relations, media training, messages, pauta, porta-voz, pr, public relation, public relations company, public relations firms, public relations job, public relations jobs, public relations management, Q&A, Questions and answers, relaciones públicas, relações públicas
Comunicação Empresarial.
A Comunicação Empresarial é um conceito que engloba duas das estratégias mais importantes de uma empresa: a “conversa” com os públicos internos e externos. Em linhas gerais, ela surgiu com o objetivo de ajudar as companhias a terem um alinhamento na comunicação com esses públicos de forma a alcançar objetivos quanto a imagem e reputação da organização e com isso atrair novas oportunidades de negócio.
Como qualquer estratégia, a Comunicação Empresarial tem diferentes tipos, aplicações e características, que você conhecerá nas próximas linhas. Muitas são as ferramentas que você poderá utilizar para fazê-la, como vídeos, TVs Corporativas, Newsletters, entre outras. Assim como é grande a variedade de profissionais envolvidos na sua concepção como jornalistas, publicitários e relações públicas. Com o que será apresentado aqui ficará muito mais fácil você colocá-la em prática no seu negócio e melhorar seus resultados. Entenda agora quais são os tipos de Comunicação Empresarial.
Tipos de Comunicação Empresarial
Como dito anteriormente, existem dois tipos de Comunicação Empresarial, a interna e a externa. Cada uma tem sua importância e particularidades que você conhece agora.
1) Interna
Essa é a que fala diretamente com os públicos de interesse internos, ou seja, que estão diretamente relacionados ao dia a dia e as atividades do
negócio. Incluem-se aí colaboradores, fornecedores, prestadores de serviço, terceirizados, parceiros e formadores de opinião que fazem parte do quadro da empresa.
Esse conjunto de pessoas é um dos alvos mais importantes da Comunicação Empresarial, pois o sucesso, sustentabilidade e resultados da organização dependem deles. Entre as estratégias que podem ser usadas para a sua aplicação estão a apresentação de resultados, a abertura no relacionamento com essas pessoas, a solicitação de sugestões, o uso de recompensas, a transparência com a divulgação dos objetivos e metas, entre outros recursos.
A Comunicação Empresarial Interna ainda pode ser vista como um instrumento de gestão, evitando ruídos que possam prejudicar todo o trabalho da companhia ao longo dos anos. Ela também é um suporte importante para o clima organizacional, pois ajuda na criação de ações de Endomarketing para a motivação de funcionários. Nesse sentido, pode-se dizer que existem alguns fluxos de comunicação usados nessa estratégia. Dá uma conferida neles:
Descendente: é a comunicação que parte dos cargos de alta gestão para os cargos mais baixos. É preciso cuidado na sua aplicação para não interferir negativamente no relacionamento com os colaboradores;
Ascendente: um dos que têm ganhado força. É quando os funcionários transmitem as informações para os gestores, atuando de forma ativa;
Horizontal: fluxo de informação entre colaboradores do mesmo nível hierárquico;
Circular:
principalmente nas empresas mais modernas ou informais, esse é o tipo de comunicação que circula entre todos os níveis hierárquicos, todos participam na mesma frequência;
Transversal: é semelhante a circular, permite que todos os níveis façam intervenções em outras hierarquias e áreas de atuação. É dinâmica e uma das mais atuais.
2) Externa
Sendo o oposto da interna, a Comunicação Empresarial Externa conversará com todos os públicos de fora da empresa, como sindicatos, autoridades,
consumidores e formadores de opinião externos à companhia. Pode-se dizer que é a divulgação de informações da empresa para o público que se deseja atrair e para a formação de uma reputação e uma imagem relacionada ao negócio. Em geral, utiliza veículos como a internet, as redes sociais, os e-mails Marketing, releases, entre outros.
Os objetivos principais desse tipo de comunicação é divulgar as ações da empresa, seus diferenciais, novidades, eventos e qualquer informação que ajude a formar uma imagem da marca na mente das pessoas. Existem dois modelos usados:
Comunicação Mercadológica: são as divulgações voltadas diretamente para o mercado, mais precisamente para os consumidores e a sociedade, com o objetivo de falar sobre o posicionamento da empresa, produtos, serviços, diferenciais e principais características;
Comunicação Institucional: é a que trata diretamente com a imprensa, autoridades e sindicatos. É o diálogo e prestação de contas com essas pessoas visando
posicionar a marca.
Comece já a aplicar a Comunicação Empresarial
Agora que você já conhece os dois tipos principais de comunicação que compõem o conceito e já sabe as suas particularidades e importâncias está na hora de aplicar a Comunicação Empresarial na realidade do seu negócio. Lembre-se: você terá que usar as duas estratégias, pois somente assim elas terão o resultado esperado e ajudarão a sua organização a chegar lá e ir mais longe. Até a próxima!