A internet se tornou o mais importante canal de comunicação pessoal e comercial e, por isso, o tema de marketing em mídias sociais vem em constante aumento.
Hoje, são quase 4 bilhões de pessoas conectadas ao redor do mundo e boa parte está em, pelo menos, uma mídia social. 😱
Os consumidores utilizam essas mídias para se comunicar, gerar conteúdo e, claro, conhecer determinada marca e identificar como são as avaliações referentes a ela.
Elas são utilizadas ainda para identificar o nível de satisfação dos clientes, além de serem um dos meios para encontrar conteúdos sobre os produtos oferecidos por determinada empresa.
Com isso, as redes sociais tornaram-se ferramentas indispensáveis do marketing digital porque, por meio delas, a empresa consegue obter dados valiosos sobre seus clientes, possibilitando oportunidades de alcançá-los com um investimento muito atrativo.
Se você se interessou pelo assunto, continue lendo nosso post e conheça alguns benefícios em usar o marketing em mídias sociais!
1. Obter informações valiosas sobre os clientes
As mídias sociais geram uma enorme quantidade de dados sobre seus consumidores e possíveis clientes em tempo real.
Todos os dias há mais de 500 milhões de Tweets, 4,5 bilhões de likes no Facebook e 95 milhões de fotos e vídeos enviados para o Instagram.
Esses dados permitem saber informações mais detalhadas sobre seus clientes, como: quem são eles, do que gostam, quais suas necessidades e quais seus sentimentos em relação a sua marca.
Por meio de um envolvimento ativo diário e da interação social, usar essas informações ajudará a tomar decisões empresariais mais inteligentes.
É claro que o uso de ferramentas que automatizem parte dessa jornada é fundamental.
Com o RD Station, por exemplo, você pode coletar informações em todas as suas redes sociais em tempo real, o que lhe permite avaliar o sentimento do cliente, encontrar as conversas que acontecem em torno de sua marca e tirar relatórios por períodos.
2. Aumentar a confiança e lealdade do consumidor em relação à marca
Uma pesquisa realizada entre 1000 consumidores americanos mostrou que 81% deles pensam que as empresas precisam ser transparentes em todos os canais, inclusive, nas mídias sociais.
Isso é um grande desafio, mas, uma enorme oportunidade de aumentar a fidelização e a confiança na sua marca.
O marketing em mídias sociais, quando consegue atender essa expectativa, cria uma confiança maior com seus clientes, obtendo a satisfação deles com a sua marca.
3. Fazer anúncios segmentados
As mídias sociais são excelentes ferramentas para anunciar o seu produto e serviço de forma segmentada e personalizada, ou seja, com conteúdos úteis para cada tipo de público.
Esses anúncios possibilitam atingir a pessoa certa na rede social ideal para ela.
Para executar uma campanha de marketing no Facebook, por exemplo, você pode segmentar por localização, empresa, título de trabalho, interesses, gênero, idade, entre outros fatores.
Já se a sua empresa quer investir em anúncios no LinkedIn pode segmentar com base em localização, dados demográficos, interesses, comportamentos, conexões e, até mesmo, por cargo.
As campanhas de marketing em mídias sociais permitem ainda medir o desempenho de seus anúncios em tempo real.
4. Marcar presença em tempo real
Mesmo que você não esteja nas mídias sociais, a maioria dos seus clientes e a sua concorrência estão.
São mais de 3,4 bilhões de usuários ativos e, muitos deles, procurando por produtos que atendam suas necessidades.
Inclusive, é importante frisar que 21% das vendas online acontecem por meio das redes sociais.
Usar o marketing em mídias sociais faz com que sua marca seja mostrada durante todo o tempo para o consumidor online.
5. Aumentar o tráfego do site
Outro benefício de investir em marketing em mídias sociais é que ela pode aumentar o tráfego do seu site.
Isso acontece porque elas ajudam a direcionar novas visitas através de campanhas assertivas.
Esse aumento no tráfego contribui para que as buscas orgânicas (aquelas realizadas no Google) também sejam otimizadas.
6. Compartilhar conteúdo de forma mais rápida e fácil
Com a ajuda das mídias sociais, especificamente quando se trata de compartilhar informações sobre sua empresa ou conteúdos criados por ela, todo o processo se tornou mais rápido e fácil.
Basta compartilhar o conteúdo – que pode ser um post, foto, vídeo ou até mesmo comentário – nas contas da rede social da sua marca.
7. Usar conteúdo Geotarget
A segmentação geográfica é uma maneira eficaz de enviar sua mensagem para um público específico com base na sua localização de quem você quer atingir.
O Facebook possui ferramentas que permitem que você comunique o tipo certo de conteúdo ao seu público dependendo de onde ele está.
Empresas que operam em diferentes estados ou países podem criar conteúdos específicos para atender de forma mais personalizada cada região, com idiomas e até ofertas para cada uma delas.
8. Construir relacionamentos
As mídias sociais não se tratam apenas de alavancar o processo de vendas da sua empresa.
Elas são um canal onde você tem a oportunidade de enriquecer os relacionamentos com seus clientes.
Isso porque elas permitem criar um diálogo com os consumidores, gerando relações com clientes antes, durante e depois de terem efetuado a compra.
Esse tipo de diálogo é algo que a publicidade tradicional não pode alcançar.
Agora que você sabe quais são os principais benefícios de usar o marketing em mídias sociais, consulte nosso site e veja como elaborar estratégias personalizadas para o seu negócio!