Laboratório Biofast só aceita pedidos de médicos que pertencem à rede própria ou credenciada do Iamspe
Caso o usuário tenha dificuldade em obter o resultado do exame, a Central de Atendimento dá as orientações necessárias, basta ligar para (11) 5583-7001, de segunda a sextas-feira, das 7h às 19h. Veja mais informações ao final da página.
Resultados
Central orienta o usuário sobre resultados de exames feitos no HSPE.
Pacientes submetidos a exame para detecção do Coronavírus devem ligar para a Central Telefônica do Iamspe para receber orientações de como obter o resultado dos seus exames. É necessário informar o período de internação.
A Central também dará informações sobre outros exames realizados no Pronto-Socorro ou no Gripário.
Todos devem informar o número de inscrição Iamspe.
A Central atende no telefone 5583-7001, de segunda a sexta, das 7h às 19h.
Prezada Sra. Maria José, boa tarde!
Conforme contato telefônico realizado no dia 10/03/15, primeiramente pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
Informamos que seu exame foi disponibilizado no sistema e para maior comodidade, enviamos o laudo também para seu e-mail.
Nos colocamos à disposição para o que mais lhe for necessário. Abaixo, informamos nossos canais diretos de comunicação:
Serviço de Atendimento ao Usuário - SAU: de segunda a sexta- feira, das 7h às 19h e aos sábados, das 7h às 13h | telefone 11 5180-7750 | e-mail:
Ouvidoria: pelo e-mail:
Atenciosamente,
Grupo BIOFAST
Status da reclamação:
Não resolvido
Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
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foi me dado um protocolo para que eu pudesse consultar o resultado dos exames pela internet so que isso não funciona,fui ate o laboratorio alguns dias apos o descrito no protocolo e so parte dos exames estavam prontos a funcionaria me informou que eu poderia consultar alguns dias depois no site da unidade plus de santo andre so que essa unidade plus a qual ela se referiu não tem no site. conclusão vou ter que voltar ao laboratorio para pegar os meus exames,com mais um agravante,pois a data estabelecida pela Biofast ja venceu a alguns dias.presume-se que o que menos importa para a Biofast são os clientes.
Resposta da empresa
11/08/2015 às 09:39
Prezado Sr. Cláudio, bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas pelos transtornos causados devido ao atraso dos exames.
Informamos que todos os laudos foram liberados e nossa central de atendimento encaminhou para o seu e-mail.
Nos colocamos à disposição para o que mais lhe for necessário.
Atenciosamente,
Grupo BIOFAST.
Consideração final do consumidor
11/08/2015 às 14:57
pessimo fui aconselhado pela propria equipe de vocês a fazer exames em outro laboratorio.conclusão nem seus proprios funcionarios acreditam em suas propagandas
O problema foi resolvido?
Voltaria a fazer negócio?