Publicidade Um link falso que promete passagens gratuitas pela companhia aérea Gol vem enganando internautas ávidos atrás de promoções da Black Friday. A assessoria de comunicação da empresa confirmou ao Radar Econômico
que o endereço que leva a um questionário prometendo bilhetes na faixa não é da companhia aérea e que a Gol fará promoções a partir de 18h desta sexta-feira, 19. Bem-feito, o site falso pode ludibriar os incautos. “O site em questão não tem relação alguma com a Gol Linhas Aéreas. Promoções e ofertas da Companhia podem ser encontradas em nosso site oficial e em nossos canais nas redes sociais”, diz nota enviada à coluna pela Gol.
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O aplicativo da GOL dá mais vida ao seu tempo, com alertas personalizados que acompanham todas as etapas da sua viagem.
Confira tudo o que você pode aproveitar:
• Integração com a agenda.
Os eventos do calendário do seu celular são integrados ao aplicativo para facilitar a busca de passagens aéreas em oferta.
Serviços adicionais
Assento GOL+ Conforto, aluguel de carro, seguro viagem, entre outros serviços.
• Bagagem despachada
Adquira com desconto direto no aplicativo e evite filas no aeroporto.
• Check-in pelo app
Confirmar sua presença no voo ficou ainda mais fácil. Faça o check-in pelo app onde você estiver e tenha sempre à mão o cartão de embarque.
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• Reserva de assento
Com o novo mapa de assentos interativo, ficou ainda mais fácil escolher seu lugar predileto no voo.
• Milhas Smiles
Confira seu saldo de milhas Smiles e acompanhe quantas milhas qualificáveis ou trechos faltam para você chegar à próxima categoria.
• Trajeto ao aeroporto
Usando geolocalização, o app prevê o melhor horário para ir ao aeroporto e estima o tempo de chegada. Se for necessário, você pode antecipar* ou adiar* seu voo no app.
• Booking.com
Reserve seu hotel e tenha preços exclusivos, além de acumular milhas Smiles.
• Voe Junto
Acompanhe cada etapa do voo de menores desacompanhados e tenha muito mais tranquilidade.
• Pesquisa de satisfação
Avalie a sua experiência de voo e ajude a GOL a oferecer sempre o melhor serviço.
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* Serviços sujeitos à cobrança de taxas e disponibilidade de assentos.
Problemas no site persistem e Gol pede desculpas a clientes
Recentemente a Gol fez uma migração de sistemas que acabou durando mais do que o previsto e trouxe alguns transtornos para os clientes como a troca dos códigos localizadores de diversas reservas, problemas ao fazer o check-in, comprar bagagem, dentre outros. O aplicativo da companhia também ficou fora do ar (retornando apenas nesta semana) e o resgate de passagens da companhia na Smiles também ficou instável.
Mesmo a migração já tendo sido concluída, ainda recebemos muitos relatos de leitores que passam por dificuldades como fazer a remarcação e antecipação de voos e também conseguir falar na central de atendimento, cujo tempo de espera ainda está elevado.
Como forma de amenizar a situação, a Gol está enviando aos clientes um e-mail com um pedido de desculpas pelos transtornos causados e garantindo que o novo sistema irá oferecer uma melhor experiência aos viajantes (assim esperamos 🙏🏼). A empresa admite que algumas instabilidades ainda estão acontecendo mas que está trabalhando para sana-las o quanto antes.
Pedido de desculpas da Gol
Se você estiver com dificuldades para administrar sua reserva, confira o post Dificuldades no site da Gol: como fazer check-in, consultar o voo e comprar bagagem com o passo a passo para descobrir o seu novo código localizador e esclarecer outras dúvidas.
Canais de atendimento Gol
A Gol oferece atendimento para compra de passagens, alteração, remarcação de voos e informações nos seguintes números 0300 115 2121 e (11) 5504-4410. O atendimento funciona de segunda a sábado de 6h às 22h.
Já para reclamações, a companhia atende pelo 0800 704 0465, todos os dias da semana, 24h.
Eu fiz duas viagens com a Gol depois da mudança do sistema e consegui fazer o check-in e marcação de assento sem problemas pelo site. No entanto, não consegui salvar o cartão de embarque na wallet do celular e, em um dos trechos, precisei ir à loja para antecipar o voo, pois não consegui pelo site (o que já pode ser feito pelo aplicativo).
E você, viajou com a Gol recentemente? Teve alguma dificuldade? Deixe sua experiência nos comentários.