Como faço para recuperar a senha da carteira de trabalho digital?

Dúvidas Frequentes da Conta gov.br

Para recuperar a conta de acesso, digite o CPF na tela inicial em https://acesso.gov.br e clique no botão Continuar.
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Índice
- 1. Recuperar a conta por meio do Aplicativo gov.br
- 2. Recuperar conta por meio dos Bancos Credenciados
- 3. Recuperar conta por E-mail
- 4. Recuperar conta por Mensagem de Texto (SMS)
- Como eu faço para recuperar a senha da minha carteira digital?
- Porque não consigo entrar na carteira de trabalho digital?
- Como fazer para desbloquear a carteira de trabalho digital?

Clique no link Esqueci minha senha.

O Login Único avaliará a forma mais segura para recuperar a conta ao cidadão.
Caso a opção não seja a melhor para momento, estará disponível outra opção para cidadão realizar a recuperação na mesma tela.

1. Recuperar a conta por meio do Aplicativo gov.br

Clique no botão GERAR QR-CODE. Caso não possa recuperar pelo Aplicativo, basta clicar no botão Não tenho celular

O QR-CODE para criação da conta será apresentado em tela.

Abra o aplicativo gov.br e clique no botão Ler QR Code

Aponte o celular para tela do computador com intuito de ler o QR-CODE

Clique no botão Fazer Reconhecimento Facial.

Posicionar o rosto de frente para câmera celular e siga as orientações até sistema validar as informações.

Clique no botão OK e continue o processo no computador

Preencha os campos com uma nova senha e clique no botão Concluir para recuperar o cadastro.

2. Recuperar conta por meio dos Bancos Credenciados

Clique na imagem do banco credenciado desejado. Caso não possa recuperar pelo banco, basta clicar no botão Recuperar de outra forma

Siga os procedimentos do banco credenciado.
Defina a senha e clique no botão Concluir para finalizar a recuperação da sua conta.

3. Recuperar conta por E-mail

Conferir se o email está correto do cadastro e clique no botão Enviar código. Caso não possa recuperar pelo email, basta clicar no botão Não tenho acesso a este email

Abra o e-mail e busque o código de acesso encaminhado (confira na caixa de spam caso não esteja na caixa de entrada)

Digite o código de acesso e clique no botão Avançar

Defina a senha e finalize a recuperação da sua conta.

Caso o email da conta de acesso não esteja correto, acesse as orientações para solicitar alteração

4. Recuperar conta por Mensagem de Texto (SMS)

Conferir se o número de celular está correto do cadastro e clique no botão Enviar código. Caso não possa recuperar pelo número de celular, basta clicar no botão Não tenho acesso a este celular

Conferir a mensagem recebida no celular informado e digitar o código no campo Código de 6 caracteres e clique no botão Avançar

Defina a senha e finalize recuperação da sua conta.

Como eu faço para recuperar a senha da minha carteira digital?

O que acontece se eu esquecer a senha da Carteira de Trabalho Digital?.

Acesse o site do gov.br;.

Coloque o seu CPF e clique em “Próximo”;.

Em seguida, escolha a opção “Esqueci a minha senha”;.

Marque o item “Não sou um robô” e selecione as imagens solicitadas;.

Porque não consigo entrar na carteira de trabalho digital?

O que eu faço? Nos casos em que você não conseguir gerar a senha para acesso a Carteira de Trabalho digital pelo aplicativo ou pela internet, você pode recorrer ao seu banco, nos caixas eletrônicos da (Caixa ou Banco do Brasil) ou a uma das unidade das Superintendências, Gerências e Agências Regionais do trabalho.

Como fazer para desbloquear a carteira de trabalho digital?

Como desbloquear a conta Gov.br pelo PC ou celular Acesse a tela de login do Gov.br em qualquer plataforma, pelo navegador ou celular. Em seguida, mesmo com o bloqueio, informe o seu CPF; Na tela para digitar a senha, toque em “Esqueceu a senha”; Por fim, prossiga com as etapas de verificação.

Como recuperar a senha da minha carteira de trabalho digital?