O que fazer quando a impressora não imprime as cores certas?

Olá @JDGT,

Obrigado pelas informações

Por gentileza, envie outro tipo de impressão.

Ao entender, isso parece ser algo no driver.

Você colocou com que qualidade ? Por acaso não está em modo rascunho ou rápido ?

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Se uma ou mais cores não surgem nos seus documentos impressos (I.e. na recepção de faxes, copias e/ou documentos impressos a partir do seu PC), os tinteiros poderão não estar correctamente instalados ou os injectores de tinta poderão estar entupidos. Verificar se os tinteiros estão devidamente instalados e/ou limpar a cabeça de impressão, poderá resolver a situação.

• Verifique se os tinteiros estão correctamente instalados.
• Siga os passos abaixo indicados para verificar a qualidade de impressão e efectuar a limpeza da cabeça de impressão.

*If your Brother machine has a touchscreen, please follow the steps of "For Touchscreen models" below.

1. Pressione Menu.
2. Pressione a tecla direccional para cima ou para baixo até Tinta ou Gestão de Tinta. Pressione OK.
3. Pressione a tecla direccional para cima ou para baixo até Impressão de Teste. Pressione OK.
4. Pressione a tecla direccional para cima ou para baixo até Qualidade de Impressão. Pressione OK.
5. Pressione Iniciar Cor(Cor) . O equipamento irá imprimir o teste de qualidade de impressão.
6. Examine o Teste de Qualidade de Impressão das quatro quadriculas de cor.
7. O LCD questiona se a qualidade de impressão está OK.
   Faça um dos seguintes procedimentos:
   • Se todas as linhas estiverem definidas e visiveis, seleccione Sim para terminar a verificação da qualidade de impressão e siga para o PASSO 13.
   • Se não conseguir visualizar algumas das linhas, seleccione Não e siga para o PASSO 8.
   
   
8. O LCD questiona se a qualidade de impressão está OK para o preto e para as três cores. Seleccione Sim ou Não.
9. O LCD questiona se pretende iniciar a limpeza. Seleccione Sim. O equipamento irá iniciar a limpeza da cabeça de impressão.
10. Após a limpeza ter terminado, pressione Iniciar (Cor) Cor. O equipamento irá inicia a impressão do teste de qualidade de impressão..
11. Assim que terminar a impressão, verifique a qualidade das cores no teste..
12. O LCD questiona se a qualidade de impressão está OK.
    Proceda de forma ao resultado do teste de qualidade de impressão:
    • Se todas as linhas estiverem definidas e visiveis, seleccione Sim para terminar a verificação da qualidade de impressão e siga para o PASSO 13.
    • Se não conseguir visualizar algumas das linhas, seleccione Não e siga para o PASSO 8 para repetir a limpeza da cabeça de impressão. Deverá efectuar o teste de qualidade de impressão e a limpeza da qualidade de impressão até cinco vezes.
    • Se a qualidade de impressão continuar pobre e efectuou a limpeza da cabeça de impressão mais do que cinco vezes, pressione Parar/Sair e contacte o serviço de apoio ao cliente através de "Contacte-nos".

A limpeza da cabeça de impressão consome tinta. Efectuar a limpeza mais do que 5 vezes resultará na utilização de tinta desnecessáriamente. Se não verificar qualquer melhoria após o procedimento, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através de "Contacte-nos"

1. Pressione Parar/Sair.

<For Touchscreen models>

1. Pressione a tecla direccional para Cima ou Baixo e seleccione Tinta. (Este passo poderá não ser necessário em alguns modelos.)
2. Pressione (Tinta).
3. Pressione a tecla direccional para Cima ou Baixo e seleccione Imprimir teste. (Este passo poderá não ser necessário em alguns modelos.)
4. Pressione Impressão de teste.
5. Pressione Qualidade de Impressão.
6. Pressione Iniciar (Mono) or Iniciar (Cor) Iniciar. O equipamento irá iniciar a impressão do teste de qualidade de impressão.
7. Depois de terminada a impressão, verifique a qualidade dos 4 blocos de cores impressos.
8. O LCD vai questionar se a qualidade de impressão está OK. Siga em conformidade com o resultado:
   • Se todas as linhas estão definidas e impressas, seleccione Sim para terminar a verificação da qualidade de impressão siga para o PASSO 14.
   • Se verifica que algumas das linhas não surgem, seleccione Não e siga para o PASSO 9.
   
   
9. O LCD vai questionar se a qualidade de impressão está OK para o preto e para cada uma das três cores. Seleccione Sim ou Não dependendo da qualidade de cada uma.
10. O LCD vai questionar se pretende iniciar a limpeza. Seleccione Sim. O equipamento vai iniciar a limpeza da cabeça de impressão relativo ás cores que não estão OK.
11. Depois de terminada a limpeza, pressione Iniciar (Cor) Cor.O equipamento irá iniciar a impressão do teste de qualidade.
12. Quando terminar a impressão, verifique a qualidade dos 4 blocos de cor.
13. O Lcd vai questionar se a qualidade de impressão está OK.
    Siga um dos seguintes passos de acordo com a qualidade de impressão do teste.
    • Se todas as linhas estão definidas e impressas, seleccione Sim para terminar a verificação da qualidade de impressão e siga para o PASSO 14.
    • Se a qualidade de impressão continua fraca e tentou efectuar a limpeza da cabeça de impressão menos de 5 vezes, seleccione Não e volte para o PASSO 9 para repetir a limpeza da cabeça de impressão. Deverá efectuar a impressão do teste de Qualidade de Impressão e o processo de limpeza até 5 vezes.
    • Se a qualidade de impressão continuar fraca e efectuou a limpeza da cabeça de impressão até 5 vezes, pressione Parar/Sair e contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através de "Contacte-nos".

A limpeza da cabeça de impressão consome tinta. Efectuar a limpeza mais do que 5 vezes resultará na utilização de tinta desnecessáriamente. Se não verificar qualquer melhoria após o procedimento, contacte o Serviço de Apoio ao Cliente através de "Contacte-nos".

1. Pressione Parar/Sair.

Não recomendamos que desligue o equipamento da energia frequentemente ou deixar o equipamento desligado por longos periodos de tempo.

• Para manter uma superior qualidade de impressão, os nosso produtos são desenvolvidos para que automaticamente limpem a cabeça de impressão periódicamente. Quando o equipamento é desligado da energia, não vai completar a limpeza de impressão periódica necessárias para assegurar que a tinta não seca no interior da cabeça de impressão o que poderá provocar má qualidade de impressão.
• Equipamentos com Centro de Mensagens ou Previsão de Fax têm uma memória de 24 horas. Todos os outros equipamentos possuem 1 hora de memória. Se o equipamento for desligado para além do tempo definido, a informação da data e hora é perdida e o equipamento irá iniciar automáticamente um processo de limpeza causando um gasto de tinta.

Recomendamos que utilize o botão Ligar/Desligar ou Poupança de energia para desligar o equipamento. Utilizando o botão Ligar/Desligar ou Poupança de energia permite um consumo irrisório de energia permitindo que as limpezas periódicas da cabeça de impressão ocorram quando for necessário e a informação necessária mantem-se em memória.

• A limpeza da cabeça de impressão consome tinta.  A limpeza se for efectuada mais vezes do que necessárias, resultará num consumo de tinta desnecessário.
• NÃO toque na cabeça de impressão. Tocar na cabeça de impressão poderá provocar danos permanentes e poderá inviabilizar reparação em garantia.
• A Brother recomenda que nao reencha os tinteiros providenciados com o seu equipamento Brother. Tambem recomendamos que continue a utilizar somente consumiveis originais Brother. O uso ou tentativa de uso de consumiveis potencialmente incompativeis no seu equipamento Brother poderá causar danos ao seu equipamento e um resultado de qualidade de impressão não satisfatória. A garantia não se aplica a qualquer problema causado pela utilização não autorizada de consumiveis compativeis. Para proteger o seu investimento e obter uma boa qualidade de impressão a partir do seu equipamento Brother, recomendamos que utilize somente consumiveis originais Brother.
  > Clique aqui para mais informações sobre consumiveis originais Brother.

Se precisar de mais ajuda, contacte o serviço ao cliente da Brother:

• Vá a Contacte-nos

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