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O iDinheiro tem o propósito de democratizar e simplificar os serviços financeiros. Nossa missão é te ajudar a fazer as melhores escolhas, a partir das mais completas informações e recomendações sobre cada serviço. Como resolver os principais erros no app do SantanderPrecisou usar o app do Santander, mas não conseguiu por causa de uma falha no aplicativo? Confiras as possíveis causas do problema e saiba como resolver.
Estagiária de Conteúdo Atualizado em: 23/08/2022
Não é de hoje que o banco Santander permite que seus clientes tenham acesso aos principais serviços oferecidos pela instituição diretamente pelo celular. Desde o seu lançamento, o aplicativo tem cumprido bem o seu papel de proporcionar mais comodidade e praticidade para os seus usuários. Apesar da boa usabilidade do aplicativo, é possível que em alguns momentos ocorram falhas durante a realização de alguma operação. Então, antes que você se desespere e pense que ficou no prejuízo, elaboramos este artigo para explicar o que você precisa fazer ao se deparar com alguns erros no app do Santander. Continua após a publicidade Acompanhe a leitura! Quais os principais erros no app do Santander?Os erros relatados noapp do Santander mais comuns são:
Veja a seguir possíveis causa do problema e saiba como solucionar cada um desses erro! 1. App do Santander fora do ar ou erro de comunicação: o que fazer?O primeiro erro dessa lista é um dos mais comuns. Afinal, quem nunca se deparou com uma mensagem informando erro de comunicação ou sistema fora do ar ao acessar um aplicativo, não é mesmo? Continua após a publicidade Nesse caso, o que você precisa fazer para contornar a situação é, primeiramente, verificar se o seu celular está conectado a uma rede wi-fi ou móvel. Verificou a conexão com a rede, mas o problema continua? Então, pode ser uma desatualização do aplicativo. Para confirmar essa possibilidade é necessário que você acesse o Google Play ou App Store e confira se há atualização disponível. Caso não seja nenhuma dessas alternativas, a falha pode estar no próprio aplicativo. Nesse caso, vale a pena entrar em contato com o suporte técnico do banco para saber o que houve. No entanto, a instabilidade no aplicativo costuma ser resolvida rapidamente. 2. Saques indevidos na conta Santander: o que fazer?Infelizmente, ainda é muito comum a ocorrência de saques feitos sem a autorização do titular da conta. Ao se deparar com esse problema, você precisa entrar em contato com o banco pelo número 0800 762 7777 e falar com o departamento de contestação. Continua após a publicidade Por meio desse contato, é aberto um protocolo de atendimento e você recebe todas as instruções necessárias para solucionar o problema. 3. Depósito não caiu na conta Santander: o que aconteceu?Atualmente, os depósitos bancários podem ser feitos das seguintes formas:
Estar ciente dessas normas é importante para evitar dores de cabeça sem necessidade. Sendo assim, para ter certeza que o depósito não foi feito é preciso aguardar a passagem desse prazo de compensação. Se ainda assim, o dinheiro não cair na conta verifique se o valor não voltou para a conta de origem. Além disso, você pode entrar em contato com a Central de Atendimento do Santander para informar o ocorrido. 4. Pix não completou pelo app do Santander: o que fazer?O Pix é um tipo de pagamento eletrônico instantâneo, ou seja, o dinheiro é debitado na hora. Portanto, quando a operação não é concluída os motivos podem ser os seguintes: Continua após a publicidade
5. Erro de atualização no app Santander: o que fazer?As falhas durante as atualizações podem ser causadas pela falta de memória interna ou queda na conexão com a internet. Nesse caso, o problema pode ser resolvido conferindo se a conexão com a rede móvel ou wi-fi está estável ou liberar o espaço necessário para que a última versão do aplicativo seja instalada no seu celular. Para isso, basta apagar arquivos secundários e excluir aplicativos que você não utiliza mais. Dicas de segurança para usar o app SantanderSe você tem dúvidas sobre a confiabilidade do app Santander, saiba que o aplicativo segue as normas estabelecidas pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Dessa forma, além dos seus dados pessoais estarem mais seguros, a instituição deve informar em quais situações suas informações serão utilizadas. A lei ainda assegura o seu direito de solicitar que a empresa exclua seus dados pessoais do banco de dados a qualquer momento. Por esse motivo, o app Santander é seguro e confiável. Contudo, se você quer reforçar ainda mais a segurança da sua conta e utilizar o aplicativo com total tranquilidade, basta colocar em prática os seguintes cuidados:
Atenção Além dos cuidados mencionados, vale ressaltar a importância de não fornecer dados pessoais ou senhas para terceiros. Suspeite de ligações ou mensagens recebidas de (falsos) representantes do Santander oferecendo benefícios muito atraentes ou informando pendências desconhecidas. Antes de repassar os dados pessoais ou clicar em algum link, prefira encerrar a conversa e ligar diretamente para a Central de Atendimentos do Santander ou ir pessoalmente até uma agência. Assim, você consegue manter a segurança da sua conta e evita cair em golpes. Portanto, esses são os erros mais comuns encontrados no app do Santander e que talvez você possa presenciar. Logo, reforçamos a importância de manter o aplicativo sempre atualizado, conferir bem os dados no momento de realizar uma transferência e, sobretudo, acompanhar as movimentações da sua conta para identificar a tempo qualquer ação suspeita. E aí? Gostou deste conteúdo e quer saber mais sobre o que é como funciona o aplicativo Waydo Santander? Então, confira este artigo que preparamos para você! Perguntas frequentes sobre erros no aplicativo Santander
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Thamires Coelho Thamires é formada em Técnico em Administração pelo Instituto Centro Paula Souza. Atualmente é graduanda do último ano do curso de Administração de empresas no Centro Universitário do Vale do Ribeira (UNIVR). Já atuou na área de Comunicação e Marketing na companhia Sabesp. Possui experiência na área de empréstimos. No iDinheiro é estagiária do time de Marketing de Conteúdo no segmento Empréstimos e Ferramentas. Ver todos os posts Porque não estou conseguindo entrar no aplicativo do Santander?Primeiro é importante verificar se a falha está ocorrendo apenas com o app do Santander, caso não seja possível acessar outros apps também, o problema pode ser do dispositivo. No caso de somente o app do banco não abrir, é orientado pela própria instituição que os usuários limpem o cachê do dispositivo.
O que fazer quando o aplicativo do Santander não está funcionando?Tente limpar os caches do aplicativo e tente acessar-lo novamente. Pode ser que seja apenas uma instabilidade momentânea. Assim que tivermos novidades, ou o posicionamento oficial do Banco Santander, estaremos atualizando essa matéria.
O que houve com o app do Santander?A instituição diz que o problema foi provocado por uma instabilidade no sistema interno do banco. "Os serviços afetados pela instabilidade sistêmica ocorrida foram restabelecidos.
Como faço para atualizar o aplicativo do Santander?Como atualizar um app Android. Abra o app Google Play Store .. No canto superior direito, toque no ícone do perfil.. Toque em Gerenciar apps e dispositivos. Os apps com atualizações disponíveis exibem uma mensagem.. Toque em Atualizar.. |