Posted By on 14, jan 2015 | Show
 Segundo o site www.administradores.com.br, estrutura organizacional “é o elemento fundamental para que uma empresa mantenha o foco nos seus objetivos, depois de definidos a missão, a visão e os valores que servem de bases para definição de como a empresa vai dirigir suas atividades no mercado, isto é, quais são as suas estratégias de mercado. Estas servirão de base para a formulação da sua estrutura”. A estrutura organizacional de uma empresa possui três níveis distintos e bem definidos, que são: nível estratégico, nível tático e nível operacional. O nível estratégico é conhecido como patamar hierárquico, pois cabe a este nível definir o que dever ser feito, por que e quando, e isso implica ter claro o que se pretende alcançar no longo prazo, esclarecendo também as atividades que devem ser desenvolvidas para atingir as metas de curto prazo. O nível estratégico é o mais elevado de uma empresa, pois é composto pelo presidente, pelo vice-presidente e os diretores. Eles são os responsáveis pela definição dos objetivos, pela gestão e pelo planejamento estratégico da empresa, e estão voltados para o relacionamento com o meio externo, analisando sempre o mercado na busca por parcerias e alianças, e também na definição do produto e do público alvo. Já o nível tático ou gerencial (como muitos chamam), compõe a estrutura organizacional de forma intermediária, e cabe a este nível, definir como devem ser feitas as atividades, como deve ser o processo para operacionalizar, o que se pretende, e ao mesmo tempo interagir, exercendo um papel de ligação com os outros níveis. As pessoas que fazem parte do nível tático são as responsáveis pela articulação entre os níveis estratégico e operacional, e tem como objetivo, adequar as decisões tomadas no nível estratégico para que o operacional as realize de forma clara e correta. Neste nível encontram-se os gerentes dos departamentos. Como já falamos acima, o próximo nível é o operacional. Este nível tem a responsabilidade de fazer. É o nível que opera e faz o que precisa ser feito para atingir os objetivos da forma que foi estabelecida previamente. Cabe ainda a este nível, executar as tarefas básicas e de operações produtivas, financeiras, mercadológicas e informais, entre outras. Este é o nível hierárquico da organização que mantém o maior número de relacionamentos externos, como clientes, fornecedores e prestadores de serviços. Para que a estrutura organizacional funcione corretamente, é preciso que esteja muito bem planejada, organizada, definida, que atenda de forma coordenada, com possibilidades de correção quando houver necessidade de corrigir desvios que possam surgir, mas que estejam sendo acompanhados e avaliados. A estrutura organizacional mostra a todos uma hierarquia de comando, deixando claro quem subordina quem, quem está subordinado a quem, sempre levando em conta que isso pode ocorrer entre áreas e pessoas. Vale lembrar ainda, que a estrutura organizacional não apresenta somente uma estrutura de autoridade, mas também uma estrutura de responsabilidades, ou seja, quem é responsável pelo todo, por partes do todo, ou ainda por atividades, tarefas, clientes, região de atendimento e etc.. Você sabia da importância da estrutura organizacional? Você conhece a estrutura organizacional da sua empresa? Você acha importante ter uma estrutura organizacional bem definida? Um grande abraço a todos! Como a empresa se organiza internamente afeta na sua capacidade de entrega? Com toda certeza. Por isso, as estruturas organizacionais são muito mais do que apenas um conceito, mas a base (muitas vezes invisível e esquecida) dos negócios. Entender a da sua empresa, especialmente em uma era onde a tecnologia cada vez mais se entranha nos processos produtivos, é essencial para o sucesso. No entanto, esse é um tema que vai bem além de um parágrafo. Para você que trabalha em TI, especialmente em gerenciamento de serviços e todo segmento de ITSM, o raciocínio lógico por trás das estruturas organizacionais é muito importante. Que tal entender mais sobre as estruturas organizacionais, seus tipos, sua influência e como se relacionamento com gerenciamento de serviços de TI? É só continuar a leitura para aprender!
O que são estruturas organizacionais?Afinal, o que compõe a estrutura interna de uma empresa? Se trata de um conjunto de cargos organizados em hierarquia, com funções específicas, que delimitam as ações de cada membro. É um ambiente formal, acima de tudo. Os colaboradores agem de acordo com esse sistema racional — que é a estrutura organizacional. Portanto, as estruturas organizacionais são o conjunto de autoridades, responsabilidades, comunicações e decisões dentro de uma empresa. É o “framework” da empresa em seu grau mais simples: da divisão, organização, coordenação e execução das atividades. As estruturas organizacionais estão diretamente conectadas à estratégia das empresas, levando em conta vários aspectos como:
Dessa forma, com a estrutura organizacional de uma empresa, é possível entender objetivamente como os recursos são distribuídos pela empresa, bem como ela busca completar seus objetivos. Quais os tipos de estruturas organizacionais?Como é de se imaginar, nem todas as empresas são iguais. Você mesmo, leitor mais veterano, talvez tenha passado por empresas com estruturas organizacionais bem distintas. Uma empresa mais tradicional costuma ser mais formal e vertical em sua hierarquia interna. No entanto, poucos dias de vivência em uma startup, por exemplo, já lhe mostram outro lado dessa moeda: uma estrutura muito mais flexível e horizontal. São diferentes formas de se dividir as responsabilidades — e todas são válidas. Conheça algumas delas: Estrutura organizacional simplesNas empresas com estruturas organizacionais simples, há pouca departamentalização e formalização. A autoridade é centralizada e possui amplo controle dos processos. Por sua vez, a divisão de funções é bastante flexível e horizontal. Normalmente, se encontra nos micro negócios, pouco preparados para dar um salto organizacional. É comum identificá-la pela comunicação direta entre funcionários, pouca (ou nenhuma) padronização e participação direta de diretores e proprietários em tarefas cotidianas. Na medida em que o mercado desse negócio se desenvolve ou a empresa cresce, a estrutura deve sempre ser repensada sob o risco de obsolescência, o que pode prejudicar o negócio. Estrutura organizacional funcionalUma das mais comuns, a estrutura organizacional funcional divide a empresa em departamentos, como:
Cada departamento possui um líder, que deve reportar ao gestor do negócio e também utilizar (bem como demandar) os recursos destinados à atividade diária. É uma divisão que valoriza mais a especialização, bem como é mais adepta da formalização e padronização de processos. Estrutura organizacional multidivisionalMais específica em grandes corporações, os modelos de estruturas organizacionais multidivisionais são constituídos de várias divisões do negócio, separadas da empresa. É como uma “subunidade” de toda organização, independente dos outros. Um exemplo é a 3M, que possui diversas fábricas diferentes que produzem produtos inteiramente distintos em diferentes locais do mundo. São empresas colossais, com grande quantidade de dados a tratar todos os dias. Estrutura organizacional linearCom origem na organização de exércitos, possui um formato piramidal, com ligações diretas entre superior e subordinados, além de hierarquia bem definida. Diferente da funcional, aqui, o superior dá ordens únicas a um colaborador, que então dá ordem àquele mais abaixo. Ou seja, do mais alto para o mais baixo escalão. Costuma ser associado a empresas mais tradicionais ou em ambiente mais críticos, como fábricas e linhas de montagem. Estrutura organizacional matricialNo caso da estrutura organizacional matricial, trata-se de uma mistura interessante: da funcional (que conta com chefe de departamento) com a divisional, uma versão em menor escala da multi (e que conta com chefe de projeto/divisão). Portanto, cada departamento responde a dois superiores. É mais encontrada em empresas que possibilitam um modelo mais flexível: cada setor que funcione da forma que melhor beneficiar sua produtividade, beneficiando inclusive a especialização. Como a estrutura organizacional influencia na eficiência de uma empresa?A estrutura organizacional de um negócio serve ao seu planejamento estratégico, sendo o molde nos quais os objetivos serão encaixados, possibilitando que sejam alcançados. Ela deve ser pensada de acordo com o perfil e os valores da empresa, bem como sua proposta. Por exemplo, uma empresa de tecnologia que se dispõe a entregas rápidas talvez sofra diante de uma estrutura organizacional como a linear. No entanto, ela pode ser muito boa em outros casos, como por exemplo a fabricação de equipamentos pesados, em ambientes de alta periculosidade. Ou seja, trata-se do caminho para melhores taxas de entrega e para estabelecer a filosofia e a cultura organizacional do negócio. Qual a ligação entre o gerenciamento de serviços de TI e estruturas organizacionais?Para um profissional de TI, vale a pena entender as conceituações sobre estruturas organizacionais pois elas se tratam da base de seu trabalho em Gerenciamento de Serviços de TI. Isto é, o ITSM se trata de entender as necessidades e expectativas do cliente, além de buscar o meio mais apropriado para atendê-las. É, portanto, por meio das estruturas organizacionais que ele descobrirá os caminhos para isso. Pois o Gerenciamento de Serviços de TI leva em conta o aspecto macro da organização da empresa, buscando enxergar a função de cada um. Dessa forma, com base na estrutura organizacional vigente, o Gerenciamento de Serviços de TI busca oferecer ferramentas e recursos para melhorar os resultados.
ConclusãoÉ evidente que, para todos os profissionais envolvidos com questões estratégicas do negócio, em todos os seus níveis, entender sobre as estruturas organizacionais é um dever. Afinal, trata-se de toda base para o desenvolvimento do trabalho. Para àqueles envolvidos com Gerenciamento de Serviços de TI, esse conhecimento é ainda mais urgente. Entender essas lógicas, suas variações e suas possibilidades é uma chance de enriquecer o próprio trabalho no segmento de ITSM, encontrando maneiras mais criativas de desenvolver e gerenciar os serviços. E você, conseguiu entender bem o que são estruturas organizacionais? Qual tipo mais lhe chama a atenção e porque? Responda nos comentários e continue de olho no blog! O que significa estrutura organizacional e qual a sua importância?A estrutura organizacional é uma representação da forma como o capital humano é alocado na empresa com base nos objetivos traçados para o negócio. Isso diz respeito ao desenho de cargos, funções e departamentos, além da relação entre líderes e seus liderados.
Qual a relação entre estratégia e estrutura organizacional?A estrutura segue a estratégia, isto é, a estrutura organizacional é um instrumento para realizar objetivos, em que apresenta as decisões sobre a divisão do trabalho e a atribuição de autoridade, assim como, mostra a comunicação entre os indivíduos e os grupos (Maximiano, 2008).
Como a estrutura organizacional pode influenciar na gestão estratégica?A estrutura organizacional também impacta na forma como estratégias são implementadas por fornecer regras para solucionar disputas. E é possível afirmar que ela influencia qual informação alcança os gestores sobre a implementação da estratégia.
Qual a importância da estrutura organizacional e organograma para sua empresa?O principal objetivo de um organograma é justamente facilitar a compreensão dessas relações hierárquicas e a integração entre as áreas e cargos, tanto por parte do público externo quanto pelos colaboradores. E essa, dentre outras, é uma das boas práticas da área.
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Qual é a importância da estrutura organizacional para a estratégia da empresa?
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