Qual ferramenta é conhecida como espinha de peixe?

O Diagrama de Ishikawa, popularmente também conhecido como Espinha de Peixe, Diagrama 6M ou Diagrama de Causa-Efeito, é uma ferramenta amplamente utilizada para relacionar o efeito de um problema com suas possíveis causas.

Encontrar problemas e ter que resolvê-los, é parte da rotina de qualquer organização. Quanto mais assertivo for a sua análise de causa e a robustez de seu plano de ação, menos será os prejuízos que aquele problema dará a sua empresa, inclusive se considerarmos a possibilidade de recorrências.

Kaoru Ishikawa, responsável pela junção do que é conhecido hoje como as 7 ferramentas da qualidade é o criador deste diagrama.

Contents

• 1 O que é o Diagrama de Ishikawa?
  • 1.1 Principais aplicações
  • 1.2 Maiores vantagens do Diagrama de Ishikawa

O que é o Diagrama de Ishikawa?

No ambiente organizacional, seja ele corporativo ou industrial, identificar rapidamente as causas de um problema e solucioná-las é fundamental para minimizar os prejuízos de uma falha.

A depender do tipo de problema, o Diagrama de Ishikawa pode ser aplicado em ambiente gerencial ou operacional. Mas cuidado, é melhor não mesclar times gerencias com operacionais. Dificilmente isto dará certo.

Na minha experiência, em problemas operacionais, ter apenas o time de executores em ambiente confortável para que possam se expressar, é o cenário mais produtivo para este tipo de análise.

O diagrama parte da premissa de que cada problema tem causas potencias e de contribuição, mas sempre a uma causa maior que originou o efeito negativo, isto é, o problema. Por isto, encontrar esta causa e eliminá-la, significa não apenas corrigir o problema, mas evitar que haja recorrências. Assim, o diagrama espinha de peixe se empenha em testar e analisar cada sugestão de causa feita pelo time de colaboradores.

Principais aplicações

Sempre que houver a identificação de um problema onde não se conhece a causa geradora, o Diagrama de Causa-Efeito pode ser utilizado.

Além dessa aplicação, o Diagrama de Ishikawa também é comumente utilizado para:

• enxergar uma situação de modo mais abrangente e sistêmico;
• visualizar não apenas a causa principal, como também as secundárias de um problema;
• encontrar soluções para os problemas a partir dos recursos que a empresa possui;
• gerar melhorias contínuas nos processos.

Maiores vantagens do Diagrama de Ishikawa

O Diagrama de Ishikawa traz vários benefícios para as organizações, e o principal deles é a simplicidade e facilidade com que se pode utilizá-lo. Outras vantagens, são:

• melhorias dos processos;
• identificação de causas;
• hierarquização das causas encontradas;
• maior visibilidade dos problemas;
• registro visual, facilitando análises futuras;
• envolvimento da equipe na gestão da qualidade;
• organização de ideias;
• trabalho em equipe.

O que é a ferramenta espinha de peixe?

Qual ferramenta abaixo tem a representação de espinha de peixe?

Quais as ferramentas de Ishikawa?

Porque o nome espinha de peixe?