Por quê aparece pagamento não efetuado

Se por algum motivo a confirmação do seu boleto está levando mais que um dia útil, entre em contato com a gente, porque precisamos analisar internamente o ocorrido:

Índice Show

Se não for possível cobrar um método de pagamento
Se encontrar uma cobrança inesperada
Obter mais ajuda
O que quer dizer pagamento não efetuado?
Quanto tempo demora para o pagamento ser efetuado?
O que fazer quando o banco não autoriza o pagamento?
Por que meu pagamento foi recusado?

Na tela inicial, toque na sua foto;
Escolha a opção Central de Ajuda;
Depois toque em Fale com a gente, selecione o motivo Pagamentos de boleto e escreva sua mensagem.

Vale lembrar que a gente te avisa por e-mail ou notificação no app o status de pagamento seu boleto:

Recebemos o seu pagamento, assim que você faz o pagamento no app;
Pagamento aprovado, quando conseguimos finalizar o pagamento;
Caiu em análise, quando seu boleto está passando por uma análise de segurança;
Não foi possível pagar, onde tentamos de tudo mas não conseguimos fazer o pagamento do seu boleto.

Importante: depois que confirmamos o pagamento, o beneficiário pode levar até 3 dias úteis pra reconhecer o recebimento.

Se seu plano foi feito com uma empresa parceira (como sua operadora de celular ou Internet), ela é a responsável pelo seu pagamento. Fale com ela sobre assuntos relacionados ao pagamento.

Para conferir quem é seu provedor ou para falar direto com ele:

Acesse a página de Visão geral da conta.
Role até Seu plano.
Clique no link de contato em Pagamento.

Tenha certeza de que a forma de pagamento escolhida tem saldo suficiente e:

Está registrada no mesmo país da conta do Spotify.
Não foi cancelada ou venceu.
Está habilitada para realizar compras internacionais, transações online ou compras recorrentes. Procure por essas configurações no app do seu banco.
Observação: seu banco precisa ter o 3D Secure 2.0 habilitado. Fale com eles para verificar isso.

Também verifique se o banco ou provedor tem suas informações corretas. Eles podem verificar sua identidade para garantir a segurança, por exemplo, com uma senha, PIN, impressão digital ou código enviado ao seu dispositivo.

Abra a página em uma janela privada ou anônima e insira seus dados de pagamento.
Use outra forma de pagamento.
Pode ser apenas um problema de conexão temporário, então tente de novo depois de algumas horas.
Entre em contato com o provedor da sua forma de pagamento.

Você não perderá o acesso imediato ao Premium, mesmo se tiver algum problema com o pagamento da assinatura mensal. Vamos tentar realizar a cobrança novamente nos próximos dias.

Se não conseguir efetuar compras ou atualizar apps, incluindo as apps gratuitas, poderá existir um problema com o seu método de pagamento. Para resolver este problema, adicione um novo método de pagamento ou atualize as informações de pagamento.

Se não for possível cobrar um método de pagamento

Se encontrar uma cobrança inesperada

Pode pedir um reembolso* de uma compra que não reconhecer, mas primeiro terá de efetuar o respetivo pagamento. Também pode cancelar uma assinatura se pretender interrompê-la.

* Tem de pedir o reembolso durante o respetivo período de reembolso. Os reembolsos não são garantidos. Para obter mais informações, consulte os Termos e condições.

Obter mais ajuda

Se contestou uma cobrança da App Store ou iTunes Store, contacte a sua instituição financeira novamente para autorizar essa cobrança e compras futuras na App Store ou iTunes Store.
Se estiver fora dos Estados Unidos, poderá ter de contactar a sua instituição financeira para permitir compras internacionais.
Em alguns países e regiões, o seu método de pagamento poderá ser recusado devido a alterações na legislação local. Saiba mais sobre a faturação e compras na Europa ou o que fazer se o seu cartão for recusado na Índia.
Se ainda precisar de ajuda, contacte o Suporte Apple.

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Data de publicação: 06 de janeiro de 2022

O que quer dizer pagamento não efetuado?

Quando um pagamento não é autorizado (não efetivado)? Uma transação no cartão de crédito pode ser não efetivada em algumas situações: O limite do cartão do cliente foi atingido; O cartão está bloqueado para uso online (a nossa transação funciona como um pagamento na internet);

Quanto tempo demora para o pagamento ser efetuado?

Tempo de processamento.

O que fazer quando o banco não autoriza o pagamento?

O que fazer com a transação não autorizada Entrando em contato com a Central de Atendimento do cartão; Fazendo o pagamento avulso da fatura, em caso de saldo insuficiente; Conferindo a compatibilidade da bandeira do cartão.

Por que meu pagamento foi recusado?

A recusa de pagamentos é uma realidade no mundo das vendas online e ela pode acontecer por diversas razões: preenchimento incorreto das informações por parte do cliente, falta de clareza no checkout, tentativa de fraude, problema na comunicação entre adquirentes e subadquirentes, entre muitas outras questões.