SUMÁRIO
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1)IntroduçãoAo longo da última década, houve um significativo aumento do uso de plataformas digitais por pessoas de todo o mundo. Especificamente com relação ao Brasil, de acordo com uma pesquisa realizada em 2019 pela empresa GlobalWebIndex, ficamos em segundo lugar no ranking de países cuja população mais utiliza as mídias sociais (estima-se que o brasileiro gasta, em média, 225 minutos por dia nas redes sociais). Se as pessoas estão usando cada vez mais as plataformas digitais, concorda que, se você quer que outros clientes em potencial conheçam seu trabalho, o mais inteligente a se fazer é também investir parte do seu tempo em construir sua presença digital como advogado? Sei que muitos colegas se dizem receosos de fazer sua publicidade na internet, com medo de infringirem as normas da OAB e serem penalizados. No entanto, como venho explicando ao longo desses últimos artigos, é perfeitamente possível desenvolver uma publicidade advocatícia ética também no meio digital. Para incentivá-los nessa jornada, resolvi escrever um artigo reunindo as principais informações que precisam saber sobre as plataformas digitais mais utilizadas para a prospecção de clientes na advocacia de forma ética e respeitando as normas da OAB!
2)Principais plataformas para prospecção de clientes na advocacia em meio virtual e visão da OABPrimeiramente, sempre que pensar em desenvolver a sua publicidade advocatícia (seja na internet ou no “mundo físico”), saiba que o conteúdo deve ser desprovido de mercantilização (é proibida a captação de clientela), incentivo ao litígio, engrandecimento do advogado (autopromoção) e respeitar o sigilo profissional. Desenvolva sua publicidade com caráter informativo (por isso é legal utilizar o marketing de conteúdo), respeitando a moderação, a discrição, a dignidade, a moral e a ética advocatícia. Além disso, sugiro que consulte:
Mesmo que eu aborde as principais informações neste artigo, nunca é demais ressaltar a importância da leitura desses dispositivos! 😉 2.1)Sites e blogsAcredito que, de todas as plataformas digitais, sites e blogs sejam os meios mais utilizados pelos advogados, talvez por ser algo que existe a mais tempo e que os colegas já desenvolveram mais confiança de que não serão penalizados pela OAB. Ao criar um site/blog próprio, além de construir uma imagem profissional sólida e antenada com as novas tendências digitais, o advogado possui a chance de divulgar seus serviços a um maior número de pessoas e prospectar novos clientes. A OAB permite que o advogado ou escritório de advocacia tenha um site, desde que seu conteúdo respeite as determinações que citei anteriormente (caráter informativo, vedação da mercantilização da profissão etc.) e contenha apenas as informações de contato permitidas pelo órgão. Também existe a possibilidade de publicações de artigos em sites jurídicos de terceiros (como Jusbrasil, Migalhas, Conjur etc.), incidindo as mesmas normas éticas aplicáveis ao site do próprio advogado. Confira algumas decisões de TEDs sobre o tema:
Caso esteja tendo dificuldades em obter mais visitas para o seu site, recomendo que leia o artigo que escrevi recentemente sobre como aumentar o seu tráfego sem desrespeitar as normas da OAB. Está super completo e tenho certeza de que irá lhe ajudar! 2.2) JusbrasilExistem duas formas de o advogado ou escritório de advocacia prospectar clientes através do Jusbrasil. A primeira delas, é utilizando o site para a publicação de artigos. Ou seja, o colega se cadastra gratuitamente no site, escreve um artigo sobre determinado tema (normalmente referente à área em que atua) e disponibiliza na plataforma, para que qualquer internauta possa ter acesso ao conteúdo. Essa é a maneira mais comum de utilizar o Jusbrasil e, assim como os sites/blogs, representa uma forma indireta de prospectar clientes. Aliás, recomendo que se dedique a preencher seu perfil na plataforma da maneira mais completa possível, visto que, após ler seus artigos, as chances desses clientes em potencial visitarem sua página são altas. Nesse caso, aplicam-se as normas éticas que citei no tópico anterior (pois é considerado como publicação de conteúdo informativo em site jurídico de terceiro, o que é permitido pela OAB). A segunda forma de captar clientes pelo Jusbrasil, é através do serviço de Diretório de Online de Advogados que a plataforma disponibiliza. Trata-se de uma espécie de intermediação que o site realiza entre clientes e advogados (caso queira entender um pouco mais sobre como funciona, no site do Jusbrasil consta todas essas informações). E, você utiliza ou já utilizou alguma plataforma de prospecção direta de clientes (seja o JusBrasil ou outras)? Essa estratégia lhe rendeu bons resultados? Compartilhe sua experiência comigo nos comentários! 2.3)YouTubeNão há óbice para a publicidade profissional de advogado no Youtube, desde que, igualmente, os vídeos que veicule estejam em absoluta consonância com princípios, normas e preceitos éticos da OAB. Desse modo, o advogado ou escritório de advocacia pode manter um Canal no Youtube para divulgar vídeos informativos que sirvam de “isca” para atrair a atenção dos espectadores e, quem sabe, conquistar novos clientes. A propósito, saiba que o Youtube é a rede social mais utilizada pelos brasileiros, ultrapassando inclusive o Facebook (segundo o relatório Digital in 2019, do site We Are Social). Portanto, acredito que investir nessa plataforma seja uma excelente alternativa para a prospecção de clientes na advocacia! A respeito da possibilidade de divulgação de vídeos jurídicos no Youtube, segue decisão do TED da OAB/SP:
2.4)Redes SociaisLogo de início, é preciso esclarecer que o advogado pode sim ter páginas ou perfis de caráter profissional nas redes sociais. Por mais que não exista uma norma mencionando explicitamente a autorização, a interpretação que se extrai da leitura conjunta do Estatuto da Advocacia e da OAB (Lei n. 8.906/1994), do Provimento n. 94/2000 do Conselho Federal da OAB e do Código de Ética e Disciplina da OAB (Resolução n. 2/2015), é no sentido de que não há óbice para que o advogado se utilize das redes sociais com objetivo profissional. Inclusive, é esse o entendimento adotado pelos TEDs (Tribunais de Ética e Disciplina) em suas decisões sobre o tema. Ressalto que há centenas de redes sociais disponíveis no mercado e seria praticamente impossível abordar as especificidades de cada uma delas em um só artigo. Portanto, preferi direcionar minha pesquisa às duas redes sociais mais utilizadas atualmente no Brasil: Facebook e Instagram. No entanto, caso você tenha qualquer dúvida relacionada à outra rede, é me dizer nos comentários e eu respondo, ok? 😉 2.4.1)FacebookApesar de o Instagram estar conquistando cada vez mais a preferência dos brasileiros, o Facebook ainda é a segunda rede social mais utilizada por nós (perdendo apenas para o Youtube) e a rede social mais utilizada no mundo (dados do relatório Digital in 2019, do site We Are Social). Portanto, caso ainda não tenha sua página profissional no Facebook, recomendo fortemente que crie uma e passe a utilizá-la como forma de prospecção de clientes. Afinal, se esta é a rede social mais utilizada pelos brasileiros, desconsiderá-la em sua estratégia digital significaria simplesmente desperdiçar a oportunidade de divulgar seu trabalho a um maior número de pessoas! No artigo sobre advogado poder fazer propaganda no Facebook ou Instagram, eu dei várias dicas sobre como desenvolver de forma ética sua publicidade advocatícia nas redes sociais. Caso já tenha uma página profissional ou tenha a intenção de criar uma, não deixe de conferir! Atenção: Jamais forneça consultas gratuitas nas redes sociais, seja através de mensagens privadas ou até mesmo nos comentários das suas publicações. Isso é vedado pela OAB e corresponde a uma infração ética-disciplinar! 2.4.2)InstagramComo disse, o Instagram vem ganhando cada vez mais força no Brasil e vários advogados já estão marcando presença por lá. Caso você não esteja familiarizado, o Instagram funciona mais ou menos como o Facebook, mas seu diferencial é o foco no compartilhamento de fotos e vídeos. Você até pode desenvolver um conteúdo escrito na legenda das imagens, porém o espaço disponível para isso é bem menor. Acredito que o Instagram seja ideal para divulgar seus conteúdos de forma mais visual e “humanizar” sua marca profissional. Ou seja, uma ótima oportunidade para desenvolver seu branding jurídico! Lembrando que a mesma vedação à consultas gratuitas no Facebook, também é aplicada com relação ao Instagram. Portanto, nada de responder dúvidas por direct ou comentários, e muito menos “abrir” a caixinha de perguntas dos stories para isso, ok? 2.5)Sites de compra a vendaConforme expliquei no artigo Advogado pode anunciar na OLX? O que diz a OAB, os tradicionais sites de compra e venda possuem um nítido viés mercantil, sendo praticamente impossível dissociar essa característica dos anúncios que são publicados por lá. Esses anúncios possuem o objetivo de fazer propaganda e divulgar os serviços ao maior número de pessoas possível (ou seja, a uma coletividade, a um grupo indeterminado). Desse modo, o advogado que anuncia seus serviços em sites de venda, mesmo que o anúncio contenha apenas dados de contato, está mercantilizando a profissão e utilizando estratégia ilegal de captação de clientela, o que é vedado pela OAB. Inclusive, acho interessante compartilhar com vocês uma decisão do TED da OAB/TO sobre a questão:
2.6) PodcastsPodcasts são uma forma de difusão de conteúdo sonoro por meio de plataformas da internet, sejam sites ou aplicativos de áudio por celular (denominados plataformas de streaming , como Spotify, Deezer etc.). Sei que o art. 40, inciso I, do Código de Ética e Disciplina veda a veiculação de publicidade por meio de rádio, cinema e televisão. Porém, existe uma significativa diferença entre o rádio e o podcast. O conteúdo veiculado em rádio está à disposição de todos aqueles que sintonizam a estação a partir da qual se emitem os sinais sonoros, independentemente de uma escolha ativa do destinatário da mensagem. Já no caso do podcast, o conteúdo fica armazenado em mídia digital e apenas será veiculado caso haja uma ação específica e ativa do destinatário da mensagem. É por isso que o podcast, diferente do rádio, é uma forma de publicidade profissional permitida pela OAB, desde que, quanto ao conteúdo a ser veiculado, sejam respeitadas as normas éticas que devem pautar a conduta do advogado. Nesse sentido, segue a ementa de uma decisão do TED da OAB/SP:
3)Outras plataformas – Regra GeralÉ preciso levar em consideração que a realidade digital (especialmente as redes sociais) é algo relativamente recente (para os parâmetros do direito pelo menos… rsrs), de modo que a legislação da OAB ainda está se adaptando e tentando evoluir, para abarcar de forma mais eficaz essas situações. Contudo, as normas de publicidade advocatícia podem ser aplicadas à todas as plataformas digitais, mesmo que não tratem especificamente sobre cada uma deles. A base de uma publicidade advocatícia ética será sempre a mesma: conteúdo apenas informativo, de caráter sóbrio e discreto, que não contenha mensagens de incentivo ao litígio, mercantilização da profissão, autopromoção e captação ilegal de clientela. Além disso, é preciso respeitar o sigilo profissional, veicular somente em canais de comunicação permitidos pela OAB e conter os dados para contato profissional que a OAB autoriza. Em uma de suas Consultas (E-5.342/2019), o TED da OAB/SP proferiu interessante posicionamento:
Assim, creio que o que importa não é tanto a plataforma, mas sim o conteúdo que se vincula. Com exceção dos sites de venda, entendo que a regra geral para qualquer plataforma digital seria: é possível sua utilização, desde que o conteúdo vinculado seja informativo e respeite as normas éticas da OAB. Aliás, o mesmo vale para as newsletter e email marketing enviadas pelos advogados e escritórios de advocacia, ok? 4)ConclusãoAs plataformas digitais se apresentam como uma excelente forma de prospecção de clientes na advocacia e sua utilização é permitida pela OAB (com exceção dos sites de compra e venda). Lembro que no artigo sobre cartão de visita digital, comentei sobre o advogado de sucesso ser aquele se permite inovar e acompanhar as tendências de mercado, sempre com muita responsabilidade e respeitando os parâmetros éticos definidos pela OAB. Acredito que a mesma filosofia se aplica à prospecção de clientes através de sites, blogs e redes sociais. Não tenha medo de inovar e sair de sua zona de conforto. Estar presente não só no ambiente físico, como também nas plataformas digitais, pode lhe conectar a uma imensidão de clientes em potencial. Não desperdice essa chance de tornar ainda mais próspera sua carreira advocatícia!
5) FontesBRASIL. Lei n. 8.906, de 4 de julho de 1994. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 5 de julho de 1994. Disponível em: <http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8906.htm>. Acesso em: 04/09/2020. ____________. Provimento n. 94, de 5 de setembro de 2000. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 12 de outubro de 2000. Disponível em: < https://www.oab.org.br/leisnormas/legislacao/provimentos/94-2000>. Acesso em: 04/09/2020. ____________. Resolução n. 02, de 19 de outubro de 2015. Diário Oficial da União, Brasília, DF, 19 de outubro de 2015. Disponível em: < https://www.oab.org.br/arquivos/resolucao-n-022015-ced-2030601765.pdf>. Acesso em: 04/09/2020. ÉPOCA NEGÓCIOS. Brasil é o 2º em ranking de países que mais passam tempo em redes sociais. Época Negócios. Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Tecnologia/noticia/2019/09/brasil-e-2-em-ranking-de-paises-que-passam-mais-tempo-em-redes-sociais.html>. Acesso em: 04/09/2020. IMME, Amanda. Ranking das redes sociais: as mais usadas no Brasil e no mundo, insights e materiais gratuitos. Resultados Digitais. Disponível em: <https://resultadosdigitais.com.br/blog/redes-sociais-mais-usadas-no-brasil/>. Acesso em: 04/09/2020. STRAZZI, Alessandra. Como conseguir clientes na advocacia pela internet sem ofender a OAB. Desmistificando o direito, 2020. Disponível em: <https://www.desmistificando.com.br/manutencao-qualidade-de-segurado-periodo-de-graca/>. Acesso em: 04/09/2020. STRAZZI, Alessandra. Advogado pode fazer propaganda no Facebook ou Instagram?. Desmistificando o direito, 2020. Disponível em: <https://www.desmistificando.com.br/advogado-pode-propaganda-facebook/>. Acesso em: 04/09/2020. STRAZZI, Alessandra. Marketing de conteúdo para advogados é permitido pela OAB?. Desmistificando o direito, 2020. Disponível em: <https://www.desmistificando.com.br/marketing-de-conteudo-para-advogados/>. Acesso em: 04/09/2020. STRAZZI, Alessandra. Publicidade na advocacia: por que a OAB é tão rigorosa?. Desmistificando o direito, 2020. Disponível em: <https://www.desmistificando.com.br/publicidade-na-advocacia-rigor-oab/>. Acesso em: 04/09/2020. STRAZZI, Alessandra. Cartão de visita digital para advogado é permitido pela OAB?. Desmistificando o direito, 2020. Disponível em: <https://www.desmistificando.com.br/cartao-de-visita-advogado-digital/>. Acesso em: 04/09/2020. STRAZZI, Alessandra. Branding Jurídico: Guia Completo (Respeitando a OAB). Desmistificando o direito, 2020. Disponível em: <https://www.desmistificando.com.br/branding-juridico/>. Acesso em: 04/09/2020. STRAZZI, Alessandra. Seu site jurídico precisa de mais visitantes? Aprenda a aumentar o seu tráfego sem desrespeitar as normas da OAB. Desmistificando o direito, 2020. Disponível em: <https:https://www.desmistificando.com.br/como-gerar-trafego-advocacia/>. Acesso em: 04/09/2020. STRAZZI, Alessandra. Advogado pode anunciar na OLX? O que diz a OAB. Desmistificando o direito, 2020. Disponível em: <https://www.desmistificando.com.br/advogado-pode-anunciar-na-olx/>. Acesso em: 04/09/2020. STRAZZI, Alessandra. Advogado pode enviar email como forma de publicidade ética?. Desmistificando o direito, 2020. Disponível em: <https://www.desmistificando.com.br/advogado-pode-email-marketing/>. Acesso em: 04/09/2020. Qual a melhor plataforma para advogados?Conheça os 13 melhores aplicativos para advogados. DocuSign: Aplicativo para assinatura de documentos. ... . Supremo em Ação: Aplicativo para advogados desenvolvido pelo STF. ... . STJ: Aplicativo para advogados desenvolvido pelo STJ. ... . Diligeiro: Aplicativo para advogados correspondentes. ... . SAJ ADV – Software Jurídico. ... . WhatsApp Business.. O que postar no Instagram de escritório de advocacia?Quais temas os advogados devem publicar no Instagram?. Legislação na prática. ... . Dicas e conteúdos sobre a área de atuação. ... . Esclarecimento de dúvidas. ... . Mudanças nos serviços do escritório. ... . Assuntos da atualidade. ... . Onde criar imagens e vídeos para o Instagram?. Como usar o Google Ads para advogados?Assim, ali mesmo no link disponibilizado pelo Google Ads, a pessoa passa a ser direcionada para a página de escritório de advocacia que, por exemplo, seja especialista nessa área. Com isso, o anúncio possui elevadas chances de receber um clique, com o usuário sendo direcionado para a página do escritório de advocacia.
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