Não é sempre e em qualquer situação que você conseguirá cancelar uma compra online e receber o seu dinheiro de volta na íntegra. Abaixo listamos pra você os contextos em que o consumidor tem direito a solicitar o cancelamento da compra sem qualquer prejuízo: Show
1. Desisti da minha compra feita online, posso cancelar e receber estorno (arrependimento)?Pode, desde que você faça a solicitação do cancelamento em no máximo 7 (sete) dias corridos após receber o produto/serviço. Este é um direito garantido a você pelo Código de Defesa do Consumidor, chamado direito de arrependimento. Você não precisa justificar o seu arrependimento, basta solicitar o cancelamento da compra diretamente com quem o vendeu o produto ou serviço e este ficará responsável por solicitar o estorno à administradora do cartão, no caso, o Inter. 2. Fiz a compra e a loja cobrou o valor errado, posso cancelar?Neste caso, o lojista é obrigado a cancelar a compra, aceitando a sua solicitação, e realizando o estorno do valor total, ou da diferença entre o valor cobrado e o valor real da mercadora. Poderá ser estabelecido um combinado entre você e a loja, sobre como será feito o estorno. Caso você ainda queira adquirir o produto ou serviço, o lojista ou vendedor providencia uma nova compra e cobrança, com o valor correto. 3. Encontrei o mesmo produto com outro preço (mais barato), posso cancelar a compra?Depende! Existem seguros de cartão de crédito que cobrem essas diferenças de preços, como o Seguro Proteção de Preços, da Mastercard, bandeira dos cartões de crédito Inter. Você pode solicitar este seguro tendo qualquer um dos cartões Inter Gold, Platinum ou Black. Porém, fique atento aos requisitos que sua compra precisa cumprir para ter o direito de receber a diferença nos valores cobrados:
Sempre guarde os comprovantes de suas compras para que você consiga solicitar esse tipo de serviço. 4. Minha compra não chegou no prazo de entrega estabelecido pela loja, posso cancelar a compra (atraso no prazo de entrega)?Se você fez uma compra online e o seu produto não chegou no tempo informado pela loja/estabelecimento, você tem direito de cancelar a compra e solicitar o estorno do que já foi pago. Essa situação também se aplica a serviços contratados e não efetuados, como reparos na sua casa, instalações, trocas e etc. 5. Recebi o produto danificado ou diferente do que o que eu comprei, posso cancelar a compra (produto danificado)?Sim! Se acontecer de você receber um produto diferente do pedido, um produto danificado ou um produto que não possui as funções divulgadas pelo fornecedor ou lojista, você pode solicitar o cancelamento da compra. E ainda, em caso de produtos eletrônicos que foram vendidos com vício de bateria, sem possibilidade de reparo ou que não forem consertados pela assistência técnica em um prazo de 30 (trinta) dias, você também está resguardado do prejuízo e pode solicitar o estorno e cancelamento. Para produtos não duráveis, o seu prazo para solicitação do cancelamento da compra é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto. E de 90 (noventa) dias para bens duráveis. Imagina fazer uma compra pela internet, acreditar que o produto vai ser igualzinho o que escolheu no site e quando chega em casa, perceber que foi uma doce ilusão. Nesses casos, a gente devolve o produto e pede um estorno do valor gasto para não perder dinheiro. Mas você sabe como fazer um estorno do cartão de crédito? Para saber em quais situações você consegue receber de volta o dinheiro de uma compra, é só continuar lendo. O que é estorno do cartão de crédito?É um procedimento feito de uma transação de cartão de crédito quando você deseja a devolução de um valor gasto. Em caso de desistência da compra ou erro no cálculo do valor cobrado, você deve solicitar o estorno no mesmo dia. A solicitação pode ser feita direto na loja ou site em que você fez a compra, ou com administradora do cartão. Como funciona o estorno?O estorno é um direito do consumidor em casos, como: qualquer erro no valor cobrado, se estiver dentro do prazo de arrependimento de compra online, se ocorrer cancelamento da venda, ou cobrança extras indevidas. Você pode receber o estorno de duas formas: em dinheiro ou em crédito direto na fatura. Quando é em forma de crédito, pode demorar para receber o dinheiro de volta, podendo ser devolvido em até duas faturas. Por exemplo, se você solicitar o estorno março, ele pode aparecer na fatura só em abril ou maio.
Como pedir o estorno do cartão?Existem 4 situações para se pedir o estorno da compra. Saiba o que fazer em cada uma delas:
Se você ainda não tem um cartão de crédito, confira o site do Serasa eCred e descubra as ofertas de cartões disponíveis para você. E aí, o texto sobre o estorno do cartão de crédito te ajudou? Deixe nos comentário! Quanto tempo depois eu posso cancelar uma compra no cartão de crédito?Qual o prazo para cancelar uma compra no cartão de crédito? Se você se arrependeu de uma compra online, o prazo para cancelar a transação no cartão de crédito é de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto. Após esse prazo, você não terá mais o direito ao cancelamento e ao reembolso.
É possível cancelar uma compra no cartão de crédito?Cancelar compra feita presencialmente
Neste caso, você deve pedir ao estabelecimento onde fez a compra para estornar o valor e, em seguida, efetuar nova cobrança. Se houver recusa, entre em contato diretamente com a operadora do cartão e cancele a operação.
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Quanto tempo eu tenho para cancelar uma compra com cartão de crédito?
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