A comunicação não verbal abrange a expressão corporal e facial, gestos e reações do corpo a estímulos variados Show
A comunicação é um processo de verdadeira importância em nosso dia a dia, mas por ser tão comum, muitas vezes não lhe damos a devida atenção. Isso acontece principalmente dentro das empresas, onde esta deve ocorrer da maneira mais clara, objetiva e transparente possível, para que assim as informações sejam devidamente interpretadas e o trabalho flua corretamente, exatamente como deve ser. Neste sentido, para que possamos aprimorar a nossa forma de nos comunicarmos, tornando-a o mais efetiva e assertiva possível, é essencial conhecermos os tipos de comunicação existentes, bem como seus exemplos, pois assim, saberemos o que e como falar e abordar determinados assim, e a maneira como devemos agir, em nosso dia a dia profissional, para que sejamos interpretados corretamente e os resultados extraordinários sejam devidamente alcançados. Convido você a me acompanhar nesta leitura e entender o que é a comunicação, como ocorre este processo e, principalmente, os exemplos de comunicação não verbal. Confira: Os tipos de comunicação existentesAntes de entrarmos no contexto da Comunicação Não Verbal, vamos entender um pouquinho sobre cada tipo de comunicação Comunicação VerbalAbrange a comunicação escrita e a comunicação oral. É a mais utilizada pois transmite ideias e pensamentos de grande complexidade. Ela está presente em diversas situações de convívio social e em ambientes corporativos. Uma ferramenta de grande importância para todos os tipos de relacionamentos. A comunicação verbal sempre ocorre na forma passiva. Quando ouvimos alguém falar algo ou lemos alguma mensagem. Nesse caso somos receptores. Na forma ativa, quando somos o emissor da mensagem, ou seja, quando falamos ou escrevemos. Comunicação EscritaA comunicação escrita é a conversa entre pessoas que estão distantes fisicamente, através de livros, pelas mídias impressas, online, as plataformas de comunicação virtual. Nesse tipo de comunicação, o cuidado na ordenação das informações, na correção ortográfica e pontuações, é de grande importância pois o receptor está ausente, o que torna a comunicação bem centralizada nas mãos do emissor. Muito cuidado se deve ter na transmissão da mensagem para não comprometer o entendimento do receptor. Comunicação OralA comunicação oral é bem contrária à comunicação escrita. Ela é presencial. O emissor e o receptor estão presentes. A comunicação oral possibilita a interação entre as pessoas de imediato. Comunicação Não VerbalA comunicação não verbal ocorre por meio de gestos, códigos sonoros, sinais, expressões faciais ou corporais, imagens ou códigos. Ela abrange a expressão corporal e facial, gestos e reações do corpo a estímulos variados. Essencial para o bom dinamismo, integração dos colaboradores e alcance de melhores resultados, a comunicação interpessoal nas organizações reflete a capacidade de operar seus processos de maneira eficiente dentro de uma estrutura hierarquizada e complexa. Reflete, também, a coerência de líderes ao delegar tarefas, discorrer sobre metas e objetivos e transmitir conhecimentos ou feedbacks a seus colaboradores. Quais São os Tipos de Comunicação Não Verbal?Em nosso dia a dia, ao nos comunicarmos, utilizamos diferentes tipos de comunicação não verbal, são eles: ParalinguagemSão os sons que não integram o vocabulário da língua utilizada. A maneira de falar, a entonação de voz utilizada durante a comunicação e eventuais pausas nas falas são as formas mais comuns de paralinguagem. ProxêmicaEstá ligada ao uso que o homem faz do espaço a seu redor para se comunicar. Trata de aspectos como a proximidade relativa aos interlocutores e suas implicações, da influência do ambiente em que ocorre a comunicação e de outros aspectos ligados ao espaço físico. Importante dizer que para cada grupo cultural, existe um padrão de espaço diferente. CinésicaTrata-se dos movimentos que realizamos com todas as partes de nosso corpo, também chamada de linguagem corporal. Expressões faciais, postura corporal e gestos fazem parte da comunicação cinésica. Quaisquer outros gestos que acompanhem os atos linguísticos se enquadram nesta categoria. Características físicasNeste tipo de comunicação não-verbal entram adereços, vestimentas, aspectos físicos e o impacto provocado por eles no interlocutor. Em suma, a comunicação por características físicas nada mais é do que a primeira impressão que causamos no outro. Formas de Comunicação Não VerbalApós termos a oportunidade de entender os tipos de comunicação não verbal, vou abordar um pouco mais alguns deles, para que assim fique mais claro em sua mente e você possa identificá-los e interpretá-los devidamente em seu dia a dia, com seus colegas de trabalho. Continue a leitura e confira: Expressões faciaisÉ através do rosto que transmitimos e ocultamos nossas emoções. É um potencial em comunicação, ocupando um lugar expressivo na transmissão dos nossos estados emocionais. A sua compreensão permite verificar a coerência entre o que foi dito e o que é mostrado. Reflete atitudes interpessoais. Alguns autores afirmam ser a principal fonte de informação associada à fala humana. GestosÉ um movimento ou uma série de movimentos que usamos para nos comunicar ou comunicar uma mensagem específica. Na maioria são orgânicos e espontâneos. Embora os gestos manuais sejam mais comuns, qualquer movimento corporal pode significar um gesto. Pode ser de forma voluntária como um beijo, por exemplo, ou de forma involuntária como o balançar dos pés, ter um dos pés virados para o ouvinte, de mãos que não param de rabiscar ou mexer em algum objeto, caracterizando tensão e nervosismo. Postura ou Expressão CorporalDiz respeito às posições que o nosso corpo assume. Essas posturas, quase sempre, correspondem ao subconsciente transmitindo uma mensagem. Quem nunca ouviu essa frase: “O corpo fala”. A postura e expressão corporal tem relação com às posições que o nosso corpo assume em situações de comunicação consigo AparênciaAparência e a forma de vestir são dados fundamentais quando vamos construir uma primeira impressão de alguém. São elementos que influenciam e condicionam as respostas interpessoais de nossos interlocutores. Quais São as Funções da Comunicação Não VerbalUma das principais funções da comunicação não-verbal é complementar o processo da comunicação verbal. Graças ela é possível dar maior ênfase à mensagem, reagir contraditoriamente ao que foi dito pelos interlocutores. Além disso, a comunicação não-verbal possui as seguintes funções:
Linguagem Corporal e Relações InterpessoaisNo ambiente de trabalho, entender a linguagem corporal e usá-la a seu favor, é de grande importância. O corpo denuncia o que está por detrás das palavras. A postura entrega o que a pessoa está sentindo, medo, tensão, insegurança, alegria. O corpo mostra a emoção. As relações interpessoais têm influência direta na comunicação não verbal de um determinado grupo. O relacionamento interpessoal é a conexão feita por duas ou mais pessoas de um mesmo círculo. Diz respeito a como lidamos e nos relacionamos com nossos colegas de trabalho, clientes e fornecedores. Uma linguagem corporal positiva e assertiva, fará com que sua equipe acredite no que você está transmitindo, através de também de palavras, como válido, ou seja, a forma, o jeito como você fala é tão importante quanto o que você fala. Seja persuasivo e preste atenção na linguagem do seu corpo. Com base em uma pesquisa feita na Universidade da Califórnia, Los Angeles (UCLA), apenas 7% da comunicação é baseada nas palavras que realmente dizemos, 38% vem do tom de voz e 55% da linguagem corporal. Aprender como interpretar essa leitura dos 55%, lhe dará uma enorme vantagem em relação a outras pessoas. No vídeo abaixo eu falo um pouco mais sobre esta pesquisa: Conheça 5 Truques Para Interpretar a Linguagem CorporalComo pudemos perceber ao longo do texto, o tempo todo estamos nos comunicando. Sendo assim, é essencial que encontremos métodos e mecanismos eficientes, não só nos fazermos entender de forma clara, mas também para interpretar o outro de maneira assertiva, para que assim seja possível estabelecer uma relação de harmonia, em que todos se entendem e conseguem executar, principalmente dentro do ambiente de trabalho, aquilo que está sendo solicitado. Diante disso, compartilho com você alguns truques que aprendi ao longo de todos estes anos de experiência, lidando com os mais diversos tipos de pessoas, para que assim você consiga interpretar aquelas com as quais você convive de forma adequada. Confira:
O Coaching como ferramenta para tornar a comunicação organizacional assertivaAo longo desta leitura fiz questão de enfatizar o quanto uma comunicação de verdadeira eficácia é importante para que os processos organizacionais fluam adequadamente dentro de uma empresa. Destaquei tudo isso, pois um dos maiores gaps encontrados nos mais diversos tipos de negócios ao redor do mundo é exatamente a comunicação entre os profissionais que os compõem. Neste sentido, é essencial contar com mecanismos que ajudem a lidar com estes gaps e alcançar os objetivos almejados através da comunicação. Para isso, convido você a conhecer a melhor, mais completa e moderna formação em Coaching do país, que vai preparar os colaboradores de sua empresa para identificarem os problemas comunicacionais que enfrentam em seu dia a dia de trabalho e empregar soluções eficientes para tornar a comunicação dentro da sua organização o mais assertiva e fluida possível. Estou falando do Professional & Self Coaching – PSC. Trata-se de um curso que trabalha diversos aspectos profissionais e empresariais, preparando colaboradores, líderes, gestores, diretores e CEOs, por meio de conhecimentos, técnicas e ferramentas, comprovadamente eficazes, para transmitirem as informações e dados que desejam, bem como solicitarem demandas de maneira clara, objetiva e transparente, tomando o cuidado necessário com as palavras utilizadas, bem como os gestos e expressões, para que o outro entenda exatamente aquilo que se está querendo dizer ou solicitar.
E você, como utiliza a comunicação não-verbal em suas relações interpessoais? Já pensou em usar as ferramentas eficientes do coaching para conhecer mais sobre linguagem corporal e relações interpessoais? Qual o tipo de comunicação não-verbal mais comum em seu dia-a-dia? Utilize o espaço abaixo para nos contar a sua experiência e a sua opinião sobre o assunto, e, se este conteúdo te ajudou de forma positiva, curta e compartilhe com seus amigos, em suas redes sociais, para que eles também aprofundem ainda mais seus conhecimentos sobre a comunicação não verbal e o processo de comunicação como um todo.
Copyright: – 747715870 – https://www.shutterstock.com/pt/g/trueffelpix Sobre o autor: José Roberto Marques é referência em Desenvolvimento Humano. Dedicou mais de 30 anos a fim de um propósito, o de fazer com que o ser humano seja capaz de atingir o seu Potencial Infinito! Para isso ele fundou o IBC, Instituto que é reconhecido internacionalmente. Professor convidado pela Universidade de Ohio e Palestrante da Brazil Conference, na Universidade de Harvard, JRM é responsável pela formação de mais de 50 mil Coaches através do PSC - Professional And Self Coaching, cujo os métodos são comprovados cientificamente através de estudo publicado pela UERJ . Além disso, é autor de mais de 50 livros publicados. *Esse conteúdo não é fonte para veículos jornalísticos ou matérias para imprensa, para utilização ou referência por favor entre em contato conosco. Qual é a comunicação não verbal?A comunicação não verbal, como o próprio nome sugere, é aquela que acontece sem o uso de palavras faladas ou escritas. Inclui comportamentos aparentes, como: olhares, gestos, toques, posturas, assim como mensagens menos óbvias, como: roupas, distância espacial entre as pessoas etc.
Qual é o propósito da comunicação não verbal?Comunicação não verbal é toda comunicação que realizamos com o nosso corpo, sem o uso da palavra falada, como gestos, postura e contato visual. A força da comunicação não verbal mostra que não é necessário falar para que outra pessoa entenda a nossa mensagem/objetivo ou, simplesmente, como nos sentimos naquele momento.
O que é linguagem não verbal de exemplo?Linguagem não verbal: utiliza signos visuais, como, por exemplo, os gestos, postura, ilustrações, placas, músicas. Além dessas, uma outra forma de linguagem pode ser utilizada no dia a dia que é linguagem mista, também conhecida como linguagem híbrida.
O que é comportamento não verbal?O comportamento não verbal faz parte da comunicação interpessoal no partilhar e receber informações em interações que não sejam pelo uso de palavras, transmitindo emoções pela linguagem corporal, expressão facial, gestos, posturas e movimentos do corpo.
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